Perguntas para a Juliana

Sistema Lavanderia Quality — confirmações necessárias antes da próxima etapa. Responda do seu jeito; se não souber, marque "Não sei" ou deixe em branco.

Respondido por

1. Clientes ativos

Vamos migrar primeiro os clientes que realmente trabalham com vocês.

Dos 618 clientes cadastrados, 91 tiveram movimento nos últimos 12 meses. Esses 91 são os clientes ativos?

Exemplo: uma empresa que enviou serviço em março e em agosto deste ano conta como ativo. Uma empresa que não envia nada há dois anos provavelmente não é ativo.

Sim, são esses Quase, com ajustes (explique abaixo) Não Não sei

Algum cliente com pouco movimento (sazonal, por exemplo) ainda precisa entrar no sistema novo? Quais?

Exemplo: uma empresa que só envia serviço em certa época do ano (safra, parada de manutenção, campanha) e por isso parece parada, mas volta a enviar.

2. ROLs com valor zero

Hoje o sistema não decide sozinho se um ROL zerado é cobrança ou não. Precisamos da regra de vocês.

Quando um ROL fica com valor zero, o que isso quer dizer na prática? (ainda em preparação, não é cobrado, falta conferir, outro)

Exemplo: um ROL com todos os itens lançados, mas com valor R$ 0,00. Pode ser que ainda não tenha sido precificado, que seja um serviço sem cobrança (cortesia, relavagem) ou que falte conferir. Conte qual desses casos acontece e como vocês distinguem.

Quem confirma que um ROL é "sem cobrança" e qual motivo deve ser registrado?

Exemplo: "Cortesia autorizada por reclamação do cliente", registrado por quem autorizou. Diga quem pode autorizar e quais motivos são aceitos.

A empresa 3 deve entrar na migração?

Contexto: a empresa 99 já ficou de fora. A empresa 3 ainda não foi decidida: se ela ainda tem movimento que precisa continuar no sistema novo, marque "Sim".

Sim Não Não sei

3. Quantidades muito altas (cliente SEB)

O que encontramos: no Clippnet, alguns ROLs do cliente SEB têm itens com quantidade muito maior do que o normal para aquele mesmo serviço. Exemplo ilustrativo: um item lançado com milhares de peças, quando o costume desse serviço é algumas dezenas.

Por que perguntamos: no sistema novo, uma quantidade assim gera um aviso para conferência (não bloqueia nada). Se for algo normal do SEB, ajustamos para não gerar aviso à toa. Se for erro de lançamento, esses ROLs precisam ser revisados antes de migrar.

Para o SEB, quantidades muito acima do costume são normais? Sim, é normal (ex.: peças contadas em lote, ou o SEB manda volumes grandes de vez em quando) Não, são erros de lançamento (ex.: digitaram a mais ou o número saiu errado) Depende do caso (explique abaixo) Não sei

Nos ROLs do SEB, a quantidade é contada em quê? (peças, quilos, pacotes, outro)

Explicação ou exemplo (quais serviços ou situações costumam ter quantidade alta):

4. Mesmo cliente com mais de um código

Só você pode confirmar. Não vamos juntar clientes por CNPJ, nome parecido ou código antigo.

Quais clientes aparecem com mais de um código no Clippnet e são, de fato, o mesmo cliente? (nome e códigos)

Exemplo: a mesma empresa cadastrada com o código 120 e também com o 845. Responda assim: "Empresa Exemplo: códigos 120 e 845".

Quais têm nome parecido mas são clientes diferentes?

Exemplo: "Alfa Têxtil Ltda" e "Alfa Têxtil Serviços Ltda" têm nome parecido, mas são empresas diferentes e não devem ser juntadas.

5. Avisos de quantidade

O sistema novo avisa (sem bloquear nada) quando uma quantidade foge do padrão.

O aviso só aparece quando o serviço tem pelo menos 20 itens de histórico. Esse mínimo faz sentido?

Exemplo: um serviço com apenas 8 lançamentos no histórico. Com tão poucos dados não dá para saber o que é normal, então o sistema não avisa.

Sim Prefiro outro número:

O aviso dispara quando a quantidade é 10 vezes a mediana (ou mais). Esse fator é razoável?

Exemplo: se o valor típico (a mediana) de um serviço é 30 peças, o aviso aparece a partir de 300 peças (10 vezes). Com fator 5, avisaria a partir de 150.

Sim Prefiro outro fator:

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