Perguntas para a Juliana

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Sistema Lavanderia Quality — confirmações necessárias antes da próxima etapa. Responda do seu jeito; se não souber, marque "Não sei" ou deixe em branco.

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1. Clientes ativos

Queremos saber quais clientes devem ir para o sistema novo. Conferimos no banco do Clippnet (cópia de 12/10/2026).

Dos 617 clientes cadastrados, 91 tiveram movimento (ROL ou nota de serviço) nos últimos 12 meses, e 78 nos últimos 6 meses. Esses 91 são os clientes ativos?

Exemplo: uma empresa que enviou serviço em março e em agosto deste ano conta como ativa. Uma empresa que não envia nada há dois anos provavelmente não é ativa. Dos 91, 86 são da Quality e 5 da Lugamo.

Sim, são esses Quase, com ajustes (explique abaixo) Não Não sei

Algum cliente com pouco movimento (sazonal, por exemplo) ainda precisa entrar no sistema novo? Quais?

Exemplo: uma empresa que só envia serviço em certa época do ano (safra, parada de manutenção, campanha) e por isso parece parada, mas volta a enviar.

2. ROLs com valor zero

O que encontramos: 385.946 itens de ROL têm valor zero, 56% de todos os itens. A maioria está entre 2013 e 2021. De 2022 em diante o zero é raro: em 2023, por exemplo, foram 429 itens zerados contra 47.140 com valor. Hoje o sistema novo não decide sozinho o que um ROL zerado significa, então precisamos da regra de vocês.

Quando um ROL fica com valor zero, o que isso quer dizer na prática? Isso mudou em 2022?

Exemplo: pode ser serviço ainda não precificado, serviço sem cobrança (cortesia, relavagem), valor que era combinado fora do ROL, ou falta de conferência. Conte qual desses casos acontece e como vocês distinguem.

Quem confirma que um ROL é "sem cobrança" e qual motivo deve ser registrado?

Exemplo: "Cortesia autorizada por reclamação do cliente", registrado por quem autorizou. Diga quem pode autorizar e quais motivos são aceitos.

A empresa 3 pode ficar fora da migração?

Contexto: a empresa 3 não tem nenhum ROL, nota, cliente ou item. Praticamente só tem um cadastro de produtos espelhado (cerca de 9.950) e uma linha na tabela de grupos financeiros (CB_GRUPOSBALFINANC). A empresa 99 também ficou de fora. Só existem as empresas 1 (Quality) e 2 (Lugamo).

Sim, pode ficar de fora Não, precisa entrar (explique abaixo) Não sei Se precisa entrar, explique o motivo:

3. Quantidades muito altas

O que encontramos: comparando cada item com o valor típico (a mediana) do mesmo serviço, 18.232 itens ficaram 10 vezes ou mais acima, em 140 clientes. Os maiores volumes são General Motors e Bridgestone. O SEB aparece em 19º, mas tem dois casos que chamam atenção.

Por que perguntamos: no sistema novo, uma quantidade assim gera um aviso para conferência (não bloqueia nada). Se for normal, ajustamos para não avisar à toa. Se for erro de lançamento, esses ROLs precisam ser revisados antes de migrar.

Caso A — SEB (cód. 50108), luva tricotada, 2020 e 2021

Serviço 00183 LAV. LUVA TRICOTADA, contado em PAR. A mediana desse serviço é 120 pares. Esses ROLs estão com valor zero e quase todos têm nota.

ROL	Data	Quantidade
521520	04/08/2020	5.499 pares
459120	14/07/2020	5.398 pares
134420	29/09/2020	3.936 pares
629220	08/09/2020	3.692 pares

Essas quantidades são normais para o SEB? Sim, é normal (o SEB manda volumes grandes de luva) Não, são erros de lançamento Depende do caso (explique abaixo) Não sei

Caso B — SEB (cód. 50108), toalhas, 2024 e 2025, sem nota

Serviços 001268 TOALHA BRANCA e 001269 TOALHA AZUL, contados em UNIDADE. A mediana desses serviços é 1 unidade. Dez lançamentos (os cinco maiores abaixo), todos sem nota (um deles tem RPS), com valores lançados muito altos para toalhas. Confira o valor no sistema ao responder.

ROL	Data	Serviço	Quantidade
173724	05/03/2024	Toalha branca	757
390424	10/05/2024	Toalha branca	620
234324	23/03/2024	Toalha azul	793
305324	12/04/2024	Toalha azul	792
249325	14/03/2025	Toalha branca	336

O que são esses lançamentos? São serviços reais, com esses valores São erro de lançamento (quantidade ou valor) São teste ou lançamento que ficou na base Outro caso (explique abaixo) Não sei

Caso C — General Motors e Bridgestone concentram a maioria das quantidades altas. É normal esses clientes terem lotes muito acima do costume? Em quais serviços?

Explicação ou observações sobre os casos acima:

4. Mesmo cliente com mais de um código

Só você pode confirmar. Não vamos juntar clientes por CNPJ, nome parecido ou código antigo. Os cadastros que existem iguais nas empresas 1 e 2 são espelho e não entram nesta pergunta.

Pérola: o código 135 (PEROLA EIRELI) e o 136 (PEROLA LTDA) têm o mesmo CNPJ. São o mesmo cliente? Sim, é o mesmo cliente Não, são clientes diferentes Não sei

Vários clientes têm mais de um código com a mesma raiz de CNPJ. Para cada um, os códigos são filiais ou unidades do mesmo cliente, ou são clientes separados para cobrança?

Exemplos: General Motors (códigos 1, 2, 3, 4, 5, 18, 50104 e 50113), Delga (8, 13, 15, 30 e 50020), Leadec (360, 50122 e 50210), Gestamp (50078 e 50111), Vuteq (50177 e 50203), Ethos (50163 e 50164), Trail (296 e 50206), Normatel (50172 e 50174). Responda assim: "GM: 1, 2 e 3 são o mesmo cliente; 4 e 5 são separados".

Há outros clientes com nome parecido que são diferentes, ou outros casos que não listamos?

Exemplo: Bridgestone 50037 e 50050, Volkswagen 50093 e 50188, Vivante 50074 e 50084. Diga quais são o mesmo cliente e quais não são.

5. Avisos de quantidade

O sistema novo avisa (sem bloquear nada) quando uma quantidade foge do padrão.

O aviso só aparece quando o serviço tem pelo menos 20 itens de histórico. Esse mínimo faz sentido?

Exemplo: um serviço com apenas 8 lançamentos no histórico. Com tão poucos dados não dá para saber o que é normal, então o sistema não avisa.

Sim Prefiro outro número:

O aviso dispara quando a quantidade é 10 vezes a mediana (ou mais). Esse fator é razoável?

Exemplo: se o valor típico (a mediana) de um serviço é 30 peças, o aviso aparece a partir de 300 peças (10 vezes). Com fator 5, avisaria a partir de 150.

Sim Prefiro outro fator:

6. Fechamento de ROLs no Clipe Net

Queremos entender como o fechamento funciona na prática.

Quando você faz o fechamento de um cliente, como escolhe quais ROLs entram na cobrança?

Exemplo: o sistema seleciona automaticamente os ROLs de um período, ou você precisa marcar quais entram?

O fechamento da DELGA, do período de 22/09 a 05/10, já foi concluído?

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