Perguntas para a Juliana

Dos 617 clientes cadastrados, 91 tiveram movimento (ROL ou nota de serviço) nos últimos 12 meses, e 78 nos últimos 6 meses. Esses 91 são os clientes ativos?

Exemplo: uma empresa que enviou serviço em março e em agosto deste ano conta como ativa. Uma empresa que não envia nada há dois anos provavelmente não é ativa. Dos 91, 86 são da Quality e 5 da Lugamo.

Sim, são esses Quase, com ajustes (explique abaixo) Não Não sei

Algum cliente com pouco movimento (sazonal, por exemplo) ainda precisa entrar no sistema novo? Quais?

Exemplo: uma empresa que só envia serviço em certa época do ano (safra, parada de manutenção, campanha) e por isso parece parada, mas volta a enviar.

Quando um ROL fica com valor zero, o que isso quer dizer na prática? Isso mudou em 2022?

Exemplo: pode ser serviço ainda não precificado, serviço sem cobrança (cortesia, relavagem), valor que era combinado fora do ROL, ou falta de conferência. Conte qual desses casos acontece e como vocês distinguem.

Quem confirma que um ROL é "sem cobrança" e qual motivo deve ser registrado?

Exemplo: "Cortesia autorizada por reclamação do cliente", registrado por quem autorizou. Diga quem pode autorizar e quais motivos são aceitos.

A empresa 3 pode ficar fora da migração?

Contexto: a empresa 3 não tem nenhum ROL, nota, cliente ou item. Só tem um cadastro de produtos espelhado (cerca de 9.950). A empresa 99 também ficou de fora. Só existem as empresas 1 (Quality) e 2 (Lugamo).

Sim, pode ficar de fora Não, precisa entrar (explique abaixo) Não sei

Caso A — SEB (cód. 50108), luva tricotada, 2020 e 2021

Serviço 00183 LAV. LUVA TRICOTADA, contado em PAR. A mediana desse serviço é 120 pares. Esses ROLs estão com valor zero e quase todos têm nota.

Essas quantidades são normais para o SEB? Sim, é normal (o SEB manda volumes grandes de luva) Não, são erros de lançamento Depende do caso (explique abaixo) Não sei

Caso B — SEB (cód. 50108), toalhas, 2024 e 2025, sem nota

Serviços 001268 TOALHA BRANCA e 001269 TOALHA AZUL, contados em UNIDADE. A mediana desses serviços é 1 unidade. Dez lançamentos, todos sem nota (um deles tem RPS), com valores lançados muito altos para toalhas. Confira o valor no sistema ao responder.

O que são esses lançamentos? São serviços reais, com esses valores São erro de lançamento (quantidade ou valor) São teste ou lançamento que ficou na base Outro caso (explique abaixo) Não sei

Caso C — General Motors e Bridgestone concentram a maioria das quantidades altas (por exemplo, calça e camisa de brim, luva de raspa, avental de lona). É normal esses clientes terem lotes muito acima do costume? Em quais serviços?

Pérola: o código 135 (PEROLA EIRELI) e o 136 (PEROLA LTDA) têm o mesmo CNPJ. São o mesmo cliente? Sim, é o mesmo cliente Não, são clientes diferentes Não sei

Vários clientes têm mais de um código com a mesma raiz de CNPJ. Para cada um, os códigos são filiais ou unidades do mesmo cliente, ou são clientes separados para cobrança?

Exemplos: General Motors (códigos 1, 2, 3, 4, 5, 18, 50104 e 50113), Delga (8, 13, 15, 30 e 50020), Leadec (360, 50122 e 50210), Gestamp (50078 e 50111), Vuteq (50177 e 50203), Ethos (50163 e 50164), Trail (296 e 50206), Normatel (50172 e 50174). Responda assim: "GM: 1, 2 e 3 são o mesmo cliente; 4 e 5 são separados".

Há outros clientes com nome parecido que são diferentes, ou outros casos que não listamos?

Exemplo: Bridgestone 50037 e 50050, Volkswagen 50093 e 50188, Vivante 50074 e 50084. Diga quais são o mesmo cliente e quais não são.

O aviso só aparece quando o serviço tem pelo menos 20 itens de histórico. Esse mínimo faz sentido?

Exemplo: um serviço com apenas 8 lançamentos no histórico. Com tão poucos dados não dá para saber o que é normal, então o sistema não avisa.

Sim Prefiro outro número:

O aviso dispara quando a quantidade é 10 vezes a mediana (ou mais). Esse fator é razoável?

Exemplo: se o valor típico (a mediana) de um serviço é 30 peças, o aviso aparece a partir de 300 peças (10 vezes). Com fator 5, avisaria a partir de 150.

Sim Prefiro outro fator: