Questionário de Validação — Sistema Lavanderia Quality

Queremos entender como você trabalha hoje. Toque nas alternativas; todas as perguntas são opcionais e você pode enviar respostas parciais. As respostas são salvas automaticamente neste navegador.

Responda primeiro à Parte 1 — Essencial, sobre fechamento, preços de faturamento e remessa/retorno. A Parte 2 — Complementar trata de clientes ativos, cadastros duplicados, quantidades fora do padrão e avisos; pode ser respondida depois. Tudo será enviado junto em um único envio.

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Parte 1 — Essencial

Como você escolhe os ROLs para faturamento?

O sistema seleciona automaticamente pelo períodoO sistema seleciona e eu confiroEu seleciono manualmenteDepende do clienteNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quando você considera o fechamento concluído?

Depois de conferir os ROLsDepois de gerar o RPSDepois de emitir a nota fiscalDepois de enviar a nota ao clienteDepende do clienteNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Como o sistema determina o preço final cobrado?

A Parte 2 pergunta sobre o valor registrado no ROL. Aqui, considere o valor da nota.

O sistema busca automaticamente o preço na tabelaEu escolho ou altero o preço na emissãoO preço vem de um acordo com o clienteDepende do cliente ou serviçoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quando um item aparece com N em “Entra no Fat”, o que muda?

Só some do relatório de fechamentoO item fica fora da notaEu nunca usoDepende da situaçãoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quem decide se o item entra ou não?

EuO sistema, automaticamenteOutra pessoaNão seiOutro caso — podemos conversar depoisQuer explicar em uma frase? (opcional)

Se a caixa “Nota Fiscal vai entrar no Fechamento Mensal” estiver desmarcada, o que acontece?

A nota não aparece no relatório de fechamento mensalA nota não é emitidaNada, eu não usoDepende da situaçãoNão seiOutro caso — podemos conversar depoisQuer explicar em uma frase? (opcional)

Quando o RPS já foi gerado, mas a nota ainda não foi emitida, como vocês acompanham?

Eu acompanho até emitir a notaOutra pessoa acompanhaUsamos uma lista de pendênciasDepende da situaçãoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quando uma nota fiscal precisa ser cancelada, o que acontece?

O sistema permite corrigir e emitir outraSubstituo a nota e reaproveito o mesmo RPSCancelo e refaço o fechamentoPeço ajuda à contabilidadeDepende do motivoNão realizo esse procedimentoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Como são feitos os retornos das notas de remessa?

Baixo o arquivo da nota no portal da Nota Fiscal Nacional e importo no Clipe NetO sistema usa os dados da nota recebidaFaço o retorno quando entrego o materialPosso devolver parte do material agora e o restante depoisOutra pessoa faz esse procedimentoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Parte 2 — Complementar (pode responder depois)

Na cópia do banco de dados, 91 clientes tiveram movimento nos últimos 12 meses. Essa lista está correta?

Está corretaPrecisa incluir cliente com pouco movimento (ex.: sazonal)Precisa retirar cliente da listaNão seiOutro caso — podemos conversar depoisSe precisar incluir ou retirar, quais clientes? (opcional)

A empresa 3 não teve nenhum ROL nem nota na cópia do banco de dados (só produtos cadastrados). Pode ficar fora da migração?

Sim, pode ficar de foraNão, precisa entrarNão seiOutro caso — podemos conversar depoisSe precisa entrar, por quê? (opcional)

Por exemplo, PEROLA EIRELI e PEROLA LTDA têm o mesmo CNPJ. São o mesmo cliente ou clientes separados para cobrança?

Os cadastros representam o mesmo clienteSão clientes diferentes para cobrançaDepende do casoNão seiOutro caso — podemos conversar depoisQuais casos são diferentes? (opcional)

ROLs com valor zero

Esta pergunta trata do valor registrado no ROL. Na pergunta sobre faturamento, considere o valor da nota.

O serviço ainda não tem preço cadastradoO serviço não deve ser cobrado (ex.: cortesia, relavagem)O preço é definido fora do ROLPode faltar conferênciaNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quantidades fora do padrão

Exemplo: um cliente de luvas ou de toalhas que às vezes manda um lote bem maior que o usual.

As quantidades altas podem ser normaisPodem ser erros de lançamentoDepende do cliente ou serviçoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

O sistema novo só avisaria quando o serviço tiver pelo menos 20 lançamentos no histórico (para saber o que é normal). Esse mínimo faz sentido?

SimPrefiro um mínimo menorPrefiro um mínimo maiorNão seiOutro caso — podemos conversar depois

O aviso apareceria quando a quantidade ficar 10 vezes o normal ou mais (ex.: se o normal é 30 peças, avisa a partir de 300). Esse fator faz sentido?

Podemos ajustar depois, com base nas suas respostas.

SimPrefiro um fator menor (avisar mais cedo)Prefiro um fator maior (avisar menos)Não seiOutro caso — podemos conversar depois

Fechamento e emissão de notas

Qual parte do fechamento ou da emissão de notas mais dá trabalho hoje?Outras observações

As respostas são salvas automaticamente neste navegador. Você pode copiar ou baixar um resumo parcial quando quiser.

Perguntas para a Juliana