Questionário de Validação — Sistema Lavanderia Quality

Queremos entender como você trabalha hoje. Toque nas alternativas; todas as perguntas são opcionais e você pode enviar respostas parciais. As respostas são salvas automaticamente neste navegador.

Responda primeiro à Parte 1 — Essencial, sobre fechamento, preços de faturamento e remessa/retorno. A Parte 2 — Complementar trata de clientes ativos, cadastros duplicados, quantidades fora do padrão e avisos; pode ser respondida depois. Tudo será enviado junto em um único envio.

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Parte 1 — Essencial

Como você escolhe os ROLs para faturamento?

O sistema seleciona automaticamente pelo períodoO sistema seleciona e eu confiroEu seleciono manualmenteDepende do clienteNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quando você considera o fechamento concluído?

Depois de conferir os ROLsDepois de gerar o RPSDepois de emitir a nota fiscalDepois de enviar a nota ao clienteDepende do clienteNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Como o sistema determina o preço final cobrado?

A Parte 2 pergunta sobre o valor registrado no ROL. Aqui, considere o valor da nota.

O sistema busca automaticamente o preço na tabelaEu escolho ou altero o preço na emissãoO preço vem de um acordo com o clienteDepende do cliente ou serviçoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quando um item aparece com N em “Entra no Fat”, o que muda?

Só some do relatório de fechamentoO item fica fora da notaEu nunca usoDepende da situaçãoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quem decide se o item entra ou não?

EuO sistema, automaticamenteOutra pessoaNão seiOutro caso — podemos conversar depoisQuer explicar em uma frase? (opcional)

Se a caixa “Nota Fiscal vai entrar no Fechamento Mensal” estiver desmarcada, o que acontece?

A nota não aparece no relatório de fechamento mensalA nota não é emitidaNada, eu não usoDepende da situaçãoNão seiOutro caso — podemos conversar depoisQuer explicar em uma frase? (opcional)

Quando o RPS já foi gerado, mas a nota ainda não foi emitida, como vocês acompanham?

Eu acompanho até emitir a notaOutra pessoa acompanhaUsamos uma lista de pendênciasDepende da situaçãoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quando uma nota fiscal precisa ser cancelada, o que acontece?

O sistema permite corrigir e emitir outraSubstituo a nota e reaproveito o mesmo RPSCancelo e refaço o fechamentoPeço ajuda à contabilidadeDepende do motivoNão realizo esse procedimentoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Como são feitos os retornos das notas de remessa?

Baixo o arquivo da nota no portal da Nota Fiscal Nacional e importo no Clipe NetO sistema usa os dados da nota recebidaFaço o retorno quando entrego o materialPosso devolver parte do material agora e o restante depoisOutra pessoa faz esse procedimentoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Tem alguma etapa do fechamento ou do fluxo de trabalho que poderia ser mais rápida ou melhorada pelo sistema e que hoje dá muito trabalho?

Sua resposta (opcional)

Parte 2 — Complementar (pode responder depois)

Na cópia do banco de dados, 91 clientes tiveram movimento nos últimos 12 meses. Essa lista está correta?

Está corretaPrecisa incluir cliente com pouco movimento (ex.: sazonal)Precisa retirar cliente da listaNão seiOutro caso — podemos conversar depoisSe precisar incluir ou retirar, quais clientes? (opcional)

A empresa 3 não teve nenhum ROL nem nota na cópia do banco de dados (só produtos cadastrados). Pode ficar fora da migração?

Sim, pode ficar de foraNão, precisa entrarNão seiOutro caso — podemos conversar depoisSe precisa entrar, por quê? (opcional)

Por exemplo, PEROLA EIRELI e PEROLA LTDA têm o mesmo CNPJ. São o mesmo cliente ou clientes separados para cobrança?

Os cadastros representam o mesmo clienteSão clientes diferentes para cobrançaDepende do casoNão seiOutro caso — podemos conversar depoisQuais casos são diferentes? (opcional)

ROLs com valor zero

Esta pergunta trata do valor registrado no ROL. Na pergunta sobre faturamento, considere o valor da nota.

O serviço ainda não tem preço cadastradoO serviço não deve ser cobrado (ex.: cortesia, relavagem)O preço é definido fora do ROLPode faltar conferênciaNão seiOutro caso — podemos conversar depois

Quantidades fora do padrão

Exemplo: um cliente de luvas ou de toalhas que às vezes manda um lote bem maior que o usual.

As quantidades altas podem ser normaisPodem ser erros de lançamentoDepende do cliente ou serviçoNão seiOutro caso — podemos conversar depois

O sistema novo só avisaria quando o serviço tiver pelo menos 20 lançamentos no histórico (para saber o que é normal). Esse mínimo faz sentido?

SimPrefiro um mínimo menorPrefiro um mínimo maiorNão seiOutro caso — podemos conversar depois

O aviso apareceria quando a quantidade ficar 10 vezes o normal ou mais (ex.: se o normal é 30 peças, avisa a partir de 300). Esse fator faz sentido?

Podemos ajustar depois, com base nas suas respostas.

SimPrefiro um fator menor (avisar mais cedo)Prefiro um fator maior (avisar menos)Não seiOutro caso — podemos conversar depois

Outras observações

Perguntas para a Juliana